Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты информации, включая персональные данные, которую Индивидуальный предприниматель Цыганкова Елена Валентиновна (ОГРНИП 316774600064111, ИНН 772803624638) (далее — Оператор) может получить о Пользователе:
- при посещении веб-сайта https://persona-city.ru/ (далее — Сайт);
- при использовании мобильной версии Сайта;
- при личном посещении салонов красоты сети «ПЕРСОНА» (далее — Салоны), перечень которых размещён на Сайте;
- при заполнении электронных форм на Сайте;
- при записи через мессенджеры и по телефону;
- при взаимодействии с официальными страницами Оператора в социальных сетях.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет особенности обработки персональных данных, связанные с непосредственным взаимодействием с Пользователем (личное посещение Салонов, видеонаблюдение, социальные сети).
1.3. Использование Сайта, оформление заказа на услуги через Сайт, запись по телефону, через мессенджеры, а также личное посещение Салонов означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней правилами обработки его персональных данных.
1.4. Настоящая Политика применяется к Сайту Оператора, его официальным страницам в социальных сетях, а также ко всем Салонам, указанным на Сайте.
1.5. Оператор не несет ответственности за интернет-ресурсы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте или в социальных сетях.
1.6. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без дополнительного согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Оператора.
2. Информация, собираемая при личном посещении Салонов и через социальные сети
2.1. При личном посещении Салонов Оператор может получить следующие персональные данные Пользователя:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- контактный номер телефон;
- адрес электронной почты (при наличии);
- дата рождения (при необходимости, например, для участия в акциях или программах лояльности);
- пол;
- пожелания и предпочтения по услугам (стрижка, окрашивание, маникюр и другие услуги, оказываемые в Салонах).
2.2. При взаимодействии с официальными страницами Оператора в социальных сетях Оператор может получать информацию, которую Пользователь делает общедоступной, включая:
- имя и фамилию, указанные в профиле;
- фотографию профиля;
- комментарии и сообщения, направленные Оператору.
2.3. Оператор использует полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики, и не передает её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Видеонаблюдение в Салонах
3.1. В Салонах Оператора в целях обеспечения безопасности клиентов и сотрудников, а также сохранности имущества ведётся видеонаблюдение.
3.2. Пользователь уведомляется о ведении видеонаблюдения посредством размещения соответствующих информационных знаков при входе в Салоны.
3.3. Записи видеонаблюдения хранятся в течение ограниченного времени, необходимого для достижения целей видеонаблюдения, но не более срока, установленного законодательством Российской Федерации.
3.4. Записи видеонаблюдения используются исключительно для:
- обеспечения безопасности Пользователей и сотрудников Салонов;
- предотвращения противоправных действий;
- разрешения конфликтных ситуаций;
- расследования инцидентов по запросам уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.
3.5. Доступ к записям видеонаблюдения имеют только уполномоченные сотрудники Оператора. Передача записей третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Цели сбора и обработки информации о Пользователях
4.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления услуг или исполнения соглашений с Пользователем, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2. Персональная информация Пользователя может использоваться Оператором в следующих целях:
- идентификация Пользователя для записи на услуги;
- установление с Пользователем обратной связи (подтверждение записи, напоминание, уточнение деталей);
- исполнение обязательств по оказанию услуг (парикмахерские, косметические и иные услуги, оказываемые в Салонах);
- проверка достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
- предоставление Пользователю клиентской поддержки;
- направление информационных сообщений о статусе записи и услугах;
- направление рекламных и информационных сообщений (об акциях, скидках, новых услугах) при наличии согласия Пользователя;
- проведение статистических и маркетинговых исследований на основе обезличенных данных;
- ведение видеонаблюдения в Салонах в целях безопасности;
- иные цели, прямо обозначенные в настоящей Политике.
5. Условия обработки персональной информации и ее передачи третьим лицам
5.1. Обработка персональной информации Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на основании согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных федеральным законодательством.
5.2. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил согласие на такие действия;
- передача необходима для исполнения договора с Пользователем (например, передача контактов салону для подтверждения записи);
- в целях обеспечения защиты прав и законных интересов Оператора;
- в иных случаях, предусмотренных федеральным законодательством.
5.3. Сайт Оператора может содержать ссылки на другие интернет-ресурсы. Оператор не контролирует и не берет на себя ответственность за содержимое таких интернет-ресурсов, их политику конфиденциальности или действия сторонних интернет-ресурсов.
6. Меры для защиты персональной информации Пользователей
6.1. При обработке персональной информации Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, копирования, изменения, уничтожения, блокирования, распространения персональной информации и иных неправомерных действий.
6.2. В Салонах Оператора ведётся видеонаблюдение. Записи хранятся ограниченное время и используются исключительно для обеспечения безопасности клиентов и сотрудников, а также для разрешения конфликтных ситуаций.
7. Обязательства Оператора и Пользователей
7.1. Пользователь обязан предоставлять Оператору достоверную персональную информацию, необходимую для записи на услуги.
7.2. Пользователь обязан уведомлять Оператора об изменении своих персональных данных.
7.3. Оператор обязан осуществлять сбор и обработку персональной информации Пользователя с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.4. Оператор обязан использовать полученную персональную информацию Пользователя исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
7.5. Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность персональной информации Пользователя.
8. Порядок внесения изменений
8.1. Оператор вправе изменить настоящую Политику в одностороннем порядке.
8.2. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Пользователя в момент размещения на официальном Сайте Оператора.
8.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Политике. Продолжение использования Сайта и посещение Салонов после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
9. Обратная связь
9.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, ведением видеонаблюдения, а также с реализацией прав субъектов персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Оператору:
9.2. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.