Такая ситуация неизбежно хотя бы однажды возникает в практике любого мастера, и дело тут может
быть не только в вашем мастерстве, но и в нереалистичных или ошибочных ожиданиях клиента.
Конечно, если такое произошло, вы можете попытаться исправить ошибку, если это возможно. В
случае окрашивания это сделать легче, чем в случае неудачной стрижки, но и тут может быть
пространство для маневра. Но все же подобную ситуацию легче предотвратить, чем исправлять
последствия. Для этого необходимо до начала работы подробно и четко проговорить с клиентом его
ожидания.
Уточните: готов ли вы клиент к экстремально короткой длине и к тому, как такая стрижка
преобразит его лицо? Понимает ли он, что желаемый цвет волос будет очень ярким или, например,
очень темным и соответствующим образом изменит восприятие его внешности?
В «Персоне» до проведения окрашивания используется лист консультации, благодаря которому клиент четко обозначает свои пожелания и получает гарантированный результат. Если клиент принес картинку из журнала, стоит предупредить, что желаемая стрижка может выглядеть по-другому на другом типе волос.
Вообще, если вы понимаете, что то, что хочет клиент, ему не подойдёт, вы можете мягко, но настойчиво отговорить его от этой идеи и предложить альтернативу. Некоторые мастера просто отказываются делать прическу, если, по их мнению, она испортит внешность человека. Здесь, конечно, нужно обладать определенной степенью уверенности и опыта, понимать риски и нести ответственность за свое решение: вы можете как потерять клиента, так и заслужить его горячую благодарность за то, что не дали ему сделать глупость.
